SERVIZI & ASSISTENZA TECNICA

Il servizio di assistenza tecnica è parte integrante della nostra proposta che consideriamo un investimento per la continuità produttiva del cliente.
Ecco perché ogni impianto Royal Laser viene gestito con un approccio tecnico strutturato, grazie alla nostra rete di tecnici esperti, materiali formativi e supporto da remoto.

Assistenza che migliora il tuo ciclo produttivo, non solo che risponde.

Cosa comprende il nostro servizio:

Assistenza in fase di pre-vendita: analizziamo i tuoi flussi, il tipo di lavorazioni e  i materiali da trattare
Installazione e collaudo: Ogni macchina viene consegnata pronta per essere installata, con l’impiantistica definita in fase contrattuale
Assistenza post-vendita e supporto continuo
Richiedi il catalogo con schede tecniche

Dopo l’installazione, restiamo al tuo fianco:

Assistenza da remoto Supporto per guasti e settaggi direttamente online.
Interventi programmati Tecnici in sede con agenda concordata.
Ricambi rapidi Consegne veloci e componenti originali.
Supporto software Aggiornamenti, modifiche e ottimizzazioni.
Formazione on-demand Sessioni flessibili per il tuo team.
Parla con il nostro team tecnico

Come funziona una richiesta di assistenza

1

Apri un ticket

Numero di serie, modello, CNC, codice errore, foto/video, file log.

2

Diagnosi remota

Condivisione schermo CNC o videochiamata; check parametri/taglio.

3

Piano d’azione

Fix da remoto o presa in carico on-site con data proposta.

4

Ripartenza

Verifica pezzo campione e report di chiusura.

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Royal Laser Equipment

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Trademark owned by
EKO CREDIT SRL
Via Giovanni Battista Morgagni 2
20129 Milano (MI)

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P.IVA 13721370966
Mail: info@royal-laser.com

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